殡葬服务对象是死者和其沉痛家人，服务质量要专业高效、人性化、科学化。既然殡葬行业服务质量的好坏，直接关系到消费者的身心感受，只有具有竞争力的服务才真正具有市场价值。

                    华南陵园,上海公墓,

    首先，建立“以人为本”的理念。要崇敬死者，在郑州有守灵的服务项目，上海等地区还有心理干预服务，这些不单是为死者，也为失去亲人悲痛欲绝的人们。殡葬行业不要以公益为先，一旦被利益所主导，就会以最小的成本来达到最大利益化，就不大能符合以人性需求为第一位的标准。殡葬是需要国家福利的一项事业，只有跳离利益的锁链，才能真正从人性出发。

    其次，培训高质量服务人员。我国现在殡葬行业的人员素质还不太高，大多数人对死亡畏惧，这个职业也是大家所忌讳的。因此，要提高服务质量，就要加大对在职职工进行知识、技能、服务、开拓视野等方面的培训，不断督促服务人员的学习，逐渐提高工作人员的文化素质和技能，进而提高殡葬业的服务质量，让这个服务深得消费者的心。

    最后，先进、科学的管理。随着国家政策的变化与对文化和个人的尊重，以及传统殡葬模式的改变，火葬极有可能是时代一时的产物。如果没超前的管理理念，有可能和过去大锅饭企业一样，面对市场真正波动时，没立足之地。现在火葬厂或公墓只是提供最基础的服务和管理，长远为配合绿色殡葬的发展，殡葬行业的生态理念很重要。要有为适合绿色殡葬发展能尽快转型的管理理念，如果那天不用火化，可采用更先进技术进行处理尸体，就要求现在的火葬厂有能力转变服务。