市殡仪馆在殡仪服务中坚持以人为本。成立至今，他们的服务内容由原来的运尸、火化、寄存“老三样”发展到今天的遗体存放、遗体处置、治丧礼仪、悼念活动、丧葬用品、安葬方式、祭祀服务、网络服务等8大类别，上百种服务项目。至此，上门服务、电话服务、网上服务和在单位服务4位一体的服务网络己经基本形成。

                        上海公墓,华南陵园

    近几年，服务的外延和内涵又有新变化。殡仪馆按照“以民为本、为民解困”的宗旨，向社会推出了10项便民利民措施:丧属可通过电话预订或咨询殡仪服务事项;殡仪馆提供24小时服务;汽车队从接运遗体电话之后1小时之内准时到达指定地点;遗体告别后1个半小时可以取走骨灰;革命烈士、全国劳动模范、“五一”劳动奖章获得者和享受城市最低生活保障待遇的居民逝世后可适当减免丧葬费用。殡仪馆还开展了上门服务，把殡仪服务延伸到社区和家庭;实行“阳光消费”，推行《丧属消费明白卡》;开展文明守灵服务，逐步取代家庭灵堂;向社会公开服务项目、收费依据、收费标准、办事程序、承诺时限、投诉电话等，自觉接受社会监督。

    50年来，市殡管处先后被国家民政部授予全国“殡葬事业单位先进集体”和“全国行风建设先进基层单位”称号，连续20年被评为市级“文明单位”，连续10年被评为省级“文明单位”，多年被省政府、市政府评为“民政工作先进单位”，殡仪馆业务组被中华全国妇女联合会和全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予“巾帼文明岗”称号，被中华全国总工会授予“抗震救灾重建家园工人先锋号”荣誉称号，被河北省委、省政府授予“河北省抗震救灾模范集体”称号。