中国人有着独特的丧葬观念，这种根深蒂固的观念一直延袭至今，哪怕在工业文明和信息社会的强烈冲击下，多数中国人骨子里还是抛不开老祖宗留下的“奉死为生”、“死者为尊”的传统思想。这种历史背景下，源自西方的公墓建设模式在国内总是面临重重障碍，探索中国特色的公墓己经是不容回避的课题。

                                                   上海公墓,浦东公墓,华南陵园,

    然而，纵观我国公墓当前建设，大多参照西方公墓的模式，既未考虑国情，也没有考虑到当前公墓使用者的需求己经产生变化，导致公墓功能单一，景观性和体验感差，文化性不足，公墓土地利用率低等问题在公墓环境的建设中日益突显。国外很多公墓都会经过专门的环境设计，把墓地经营成宁静的特殊福利园地己经成为国外殡葬设施发展的一个趋势，墓地往往会成为周边居住区对住户的宣传卖点。这一点我们与西方形成鲜明的对比，一味照搬西方公墓建设模式，不考虑中西方国情和时代变化中使用者需求的差异，将无益于当前公墓建设乃至殡葬体系的建设。

    在当前社会转型之际，如何立足于我国实际国情，改善现有公墓环境现状，提高公墓的利用率和公墓使用者的体验感是推进公墓体系建设乃至推进殡葬改革所必须考虑的。鉴于以上，本研究以杭州地区为例，将研究重点定位于使用者的环境满意度评价，主要从基面环境、设施环境和文化环境三个维度出发，拟通过分析使用者环境满意度，抽丝剥茧，以此探索我国公墓环境设计的优化策略，从而对“中国式”公墓的形成做出微弱贡献。

   研究目的和意义

   研究目的

    随着殡葬改革的进行，我国的公墓建设得到了迅速发展。当前大部分公墓在祭扫功能的承担上都达到了最基本的要求，但随着时代的发展，对公墓的功能要求有了拓展，即开始追求祥和、宁静、崇高的复合空间。同时有关公墓环境的问题也日渐暴露，己经逐渐影响到人民群众的生活，随着老龄化的日益严重，长远来看，负面效应只会只增不减。

    本研究旨在通过大量的文献查阅、深度访谈、实地调研、问卷调查等方法，对杭州地区具有典型代表的公墓进行满意度评价与分析，总结出从使用者角度出发的“中国式”公墓环境设计策略。具体来说，论文首先采用文献分析法，对我国公墓环境设计及满意度评价的研究成果进行解析，初步选取公墓环境满意度评价的指标因子，然后进行深度访谈，从实际的使用者需求角度对指标因子进行调整完善，构建出本文研究框架，为环境满意度的研究提供理论基础。其次，论文选取杭州市典型墓园为样本发放问卷，就公墓环境的满意度展开讨论。最终，用统计分析软件进行数据统计，分析使用者特征、满意度评价及满意度的人口学差异，从而为公墓环境设计提供应对策略和建议上的参考。

  研究意义

    我国的城市无论是在数量还是规模上都随着城镇化进程得到了扩张，这种扩张使原本处于城乡结合部的公墓闯进城市，进入人们的视野，对人们的生活造成了负面影响。由于我国对公墓的理论研究和实践研究的时间都不长，且规划建筑行业对公墓也不够重视，对其使用体验的考虑更是不足。因此，本研究从公墓的基面环境、文化环境和设施环境三个方面出发，进行使用者满意度研究，进而提出公墓环境的优化原则与策略，对我国公墓环境的建设与发展具有一定的意义，主要有以下三点:

    首先，可以促进“中国式”公墓环境的形成，从而缓解土地资源浪费问题。一直以来，在保护土地资源方面，公墓都在其中扮演着并不光彩的角色，一方面在国内还普遍存在着大规模兴建私墓、公墓用地超标、骨灰装棺土葬等现象，另一方面大面积的公墓却常常“荒无人烟”，利用率极低，造成大量土地的浪费。现阶段，我国公墓土地资源占用较多而利用率却低，本研究可以在公墓的环境设计上以启示，从而改善公墓环境，促进土地的利用。

    其次，从使用者角度出发的“中国式”公墓环境可以缓解潜在的邻避冲突。当前我国邻避冲突多集中在垃圾场、垃圾中转站等与居民较为接近的设施上，较少涉及到公墓，很大原因是目前公墓大多选在较为偏远的地方，且公墓的邻避效应相较其他设施而言较为隐性，爆发不明显，但随着城市化的进程，这一矛盾只会加速暴露在我们眼前。本研究从使用者的角度出发来探索适合我国的公墓环境，有助于预防和改善公墓的潜在邻避冲突问题。

    最后，对有关公墓的学术研究将起到一定的补充完善意义。目前国内外学者在涉及到公墓环境的研究上，更多是从公墓的规划设计实践案例或规划理论进行，对公墓的环境设计研究涉及不多，更不用说从使用者角度进行公墓环境设计的研究。本研究从环境满意度的分析入手，针对性探索我国公墓环境设计策略，对我国公墓研究具有一定的理论补充意义。

   相关理论基础

   环境分类理论

    国家标准《环境管理体系，规范及使用指南》C GB/T24001一1996 )  C IS O 14001)中对环境的定义是:“环境是组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人以及它们之间的相互关系”。不同的分类标准下有不同的环境类别，根据人的参与情况，有自然和人工环境;根据学科性质，有经济、建筑、社会、生态、水、光等环境类别;根据人的行为，又有生产、办公、居住、休闲等环境。《建筑外环境设计》对物质环境的要素进行了分类，包括设施、基面以及围护面三个要素维度，其中基面要素构成了整个环境的底界面，几乎都包含在道路、场地、绿地和水面四类中。本文研的公墓环境仍然是外环境中的一种，其基本要素与一般环境要素大致上相同，环境要素的分类对本文公墓环境的研究提供了启示与思路。

   满意度理论

    满意度理论发展到现在己经较为完善，通过对大量相关文献的阅读与梳理，发现国内外有关满意度主要有以下几种理论:

    首先，期望差异理论。该理论对顾客满意度进行了发展，提出如果顾客的期望值低于实际感知，那么他们的心理状态就会趋向于满意，同时会有二次购买的想法，反之亦然。

    其次，平等理论。这一理论也是通过对顾客满意度的发展得到的，认为决定满意的主要因素有收益、时间、价钱和精力。如果使用者付出的时间、金钱和精力同取得的价值或收益平衡，那么使用者的心理状态就会趋向满意。

    再次，感知绩效理论。这一理论认为使用者满意度是实际感知的结果，而不是经过比较得到的一种心理状态，也就是期望和满意没有直接关系。这个理论只考虑使用者的实际感知，并不看重使用者的期望。当使用者对目的地并不熟悉的时候，可以运用这个理论，此时实际感知是进行满意度评价的唯一参考

    最后，总体满意度理论。这一理论提出满意度评价因子除了总因子之外，还有分因子。使用者主观因素和使用地客观因素不同会造成满意度的差别，而总体满意度就是使用者对使用地中所有分因子的满意度的综合。该理论中，满意度的影响因子从总体满意因子拓展到了分因子，这增加了满意度评价的系统性。