华南陵园欢迎您的光临!买墓地免费专车上门接送看墓!
全国咨询电话:021-34500290
上海公墓浦东墓地上海华南陵园
上海公墓浦东墓地上海华南陵园

上海公墓浦东墓地上海华南陵园新闻动态新闻动态

上海公墓浦东墓地上海华南陵园殡葬文化

首页 > 新闻动态 > 殡葬文化

以标准化建设树行业规范

来源:2021-08-14 12:55:39
    殡葬行业规范化发展离不开标准化人才培养。服务态度、服务环境、服务标准等各项服务工作细则如何让工作人员人脑人心,是殡葬服务机构常常为之困扰的问题。
    在长春市殡葬中心,抓培训、勤练兵、促竞赛“三步走”模式成为一条通往规范和优化殡葬服务的“捷径”。自从开展这项工作以来,殡仪服务标准化迅速提升,员工学知识练技能的热情空前高涨,工作效率同比提升20% o“以前服务标准不统一,工作效果好坏没法衡量,往往一个问题刚解决,又有员工犯同样错误。现在不一样了,哪怕一个手势的高低都有明确规定。”长春市殡葬中心工会专职副主席赵浩对此深有感触。而此前长春市殡葬中心推进标准化建设工作并没有那么顺利。10余个业务与职能部门,数十种岗位,同步推进的难度非同小可。2018年以来,工会通过组织多种形式的培训、竞赛、合理化建议等活动,创建学习型班组,选树标杆,激发职工参与标准化建设的热情。开展实景教育培训,不断加强实践操作训练,逐步引导教育培训日常化,设计“殡仪礼仪技能竞赛”“服务营销技能竞赛”等各类技能竞赛以考促学,这套精心定制的人才培养方案着实为长春市殡葬中心服务标准化工作注人强劲动力。

           上海公墓,浦东公墓,上海墓地,华南陵园,
                       以标准化建设树行业规范

    殡葬行业规范化建设也对管理提出了更高的要求。对此,辽宁省推出举措加强督促和指导殡葬服务机构规范和优化服务流程,治理服务环境,改善服务条件,公开公示收费内容、标准、价格等重要信息,严禁误导、捆绑、强制或变相强制消费,保障群众知情权,安排专人负责受理群众意见和建议,树立殡葬行业为民服务的良好形象。加强监督管理,规范殡葬行业市场秩序和服务行为,IR守服务承诺,严守服务标准,强化服务保障,确保节日期间祭扫活动各个环节正常运转,有序展,让群众明白消费,有序祭扫,满意而归。重庆市把今年清明节作为检验殡葬行业管理实效的重要时机,利用殡葬领域突出问题专项整治情况“回头看”规范殡葬服务,杜绝突出问题整而不治和反弹回潮。四川省严格规范殡葬服务行为,加强殡葬服务市场监管。督促各殡葬服务机构从服务收费、服务公开、服务惠民等吕方面,进一步细化服务工作措施,加大公开公示力度,严防欺诈、捆绑、暗箱操作等违法违规行为发生,真正做到阳光、透明。